1. Czy kontaktował się Pan/Pani z Miejskim Przedsiębiorstwem Wodociągów i Kanalizacji w Brodnicy poprzez Biuro Obsługi Klienta?

            TAK      NIE 

    1a. W jakiej sprawie 

            należności za wodę i ścieki (sposób naliczania, wystawianie faktur)

            zawarcia umowy

            wskazania wodomierza

            inne

    1b. Jak ocenia Pan/Pani sposób załatwienia tej sprawy?

            terminowo

            w przyjaznym otoczeniu

            kompetentnie

            szybko

            niezadowalająco

            inne uwagi 

    2. W jaki sposób Pan/Pani ocenia pracę inkasentów MPWiK, którzy dokonują odczytu wodomierzy?

            Bardzo dobrze     Dobrze     Przeciętnie     Słabo       Źle

    3. Czy rachunki za wodę są zrozumiałe i czytelne?

             TAK      NIE 

    4. Czy kontaktował się Pan/Pani z MPWiK w Brodnicy poprzez Dział Techniczny w sprawie wydania warunków technicznych ?

            TAK      NIE 

    4a. Jak ocenia Pan/Pani sposób załatwienia tej sprawy

            terminowo

            w przyjaznym otoczeniu

            kompetentnie

            szybko

            niezadowalająco

            inne uwagi 

    5. Czy kontaktował się Pan/Pani z MPWiK w Brodnicy poprzez Dział Sieci w sprawie usunięcia awarii ?

            TAK      NIE 

    5a. Jak ocenia Pan/Pani sposób załatwienia tej sprawy

            terminowo

            w przyjaznym otoczeniu

            kompetentnie

            szybko

            niezadowalająco

            inne uwagi 

    6. W skali od 1 do 5, gdzie 5 oznacza ocenę bardzo dobrą, 1 oznacza ocenę niedostateczną, prosimy ocenić parametry wody dostarczanej przez MPWiK.

            a) Przejrzystość wody

                mętna           przejrzysta

            b) Smak wody

                niesmaczna         smaczna

            c) Zapach wody

                Nieprzyjemny           neutralny (obojętny)

            d) Ciśnienie wody

                Niskie           wysokie

    7. W skali od 1 do 5, gdzie 5 oznacza ocenę bardzo dobrą, 1 oznacza ocenę niedostateczną, prosimy ocenić wymienione cechy serwisu internetowego MPWiK. (www.mpwik.pl)

            a) Szata graficzna

                1          5

            b) Zawartość informacji istotnych dla Państwa

                 1          5

            c) Łatwość odnajdywania potrzebnych informacji

                1            5

            d) Nie korzystam ze strony internetowej MPWiK Sp. z o.o.

    8. Czy korzysta Pan/Pani z usługi przekazywania danych o stanie wodomierza za pomocą Internetu ?

            TAK     NIE

    9. Czy chciałby Pan/Pani aby za pośrednictwem naszej strony była możliwość przekazywania innych informacji do MPWiK ?

            TAK     NIE

            jeśli tak to jakich